to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediye Kartı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi
18 Ağustos’ta Temu üzerinden Fashion Klasik From Korea markalı bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-13333453740150543) ve ürünüm 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş sırasında, hesabıma 1.100 TL değerinde hediye kartı tanımlanacağı vaadiyle alışveriş yaptım. Ancak ürün teslim edildikten sonra hediye kartı hesabıma yüklenmedi. Bunun yerine kısa süreliğine indirim kuponu tanımlandı, fakat bu kuponlar da daha sonra geri çekildi ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Temu müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında genel, geçiştiren cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri yalnızca oyalayıcı yanıtlar vererek zamanımı aldı, mağduriyetimi gidermek adına hiçbir somut adım atmadılar.
Daha önce benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Ben de aynı mağduriyeti yaşadım ve Temu’dan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimi verdiğim ve kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, bana vaat edilen 1.100 TL değerindeki hediye kartının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Mağduriyetimi çözmek adına nasıl bir çözümünüz var? Temudan alışveriş yapmayacağım.
Alışveriş yapmam için beni yönlendirip 1100 TL hediye kartını hesabıma yatırmadınız hesabıma yatırmanızı talep ediyorum.
