to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler Ve Anlaşılmaz Kargo Kısıtlamaları
Temudan içerisinde ön sipariş ürünleri de bulunan ilk siparişimi 31 Aralık 2024 tarihinde verdim. 12 Ocak tarihinde kargomun ikiye bölündüğünü ve iki ürünümün de kargo kısıtlamaları nedeniyle iptal edildiği bilgisi geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerimi yeniden sipariş vermem ve eğer arada fiyat farkı varsa bildirmem istendi. Ayrıca ürünlere %20 indirim uygulanacağı söylendi. İptal edilen ürünlerime yeni eklemeler yaparak 12 Ocak 2025 tarihinde yeniden sipariş oluşturdum. Bugün itibari ile siparişimdeki aynı ürünler kargo kısıtlaması nedeniyle yeniden iptal edildi denildi. Madem gönderilmeyecek neden satın alma işlemi gerçekleşiyor anlayamadım
Müşteri hizmetleri ürünün fiyatının aynı olmadığını ( yaklaşık 5 kat artmış) bu nedenle ürünün yeniden gönderimini sağlayamayacağını dile getirdi. Başka bir satıcıdan aldığımda ise aynı problemi yaşamayacağıma garanti veremedi. Sanırım ön siparişte satılmayan ürünleri ucuz gösteriyorlar. Müşteri satin aldığında iptal edip pahalı olarak satin almasını bekliyorlar. Sorunun depo ile ilgili bir durum olduğu söylendiği için sorun satıcı da değil temu nun kendisinde gibi geldi bana.
Müşteri hizmetleri hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmiş ve hatalarını telafi etmek amacıyla ayrı ayrı olmak üzere iki defa %20 indirim indirim hesabıma tanımlamışlardır.
İptal edilen ürünlerimin yeniden gönderimide 1 Şubat 2025 tarihinde PTT Kargo aracılığı ile sağlanmıştır.
Sorunun temu da olduğunu teşhis etmişsiniz size göre bu kadar çok bilgiye sahip olduğunuza göre buraya şikayet yazmanıza gerek bile yokmuş zahmet girmişsiniz o zaman kusura bakmayın nasıl olsa zan ile hastalığın teşhisinide koymuşsunuz