İade Sürecinde Mağduriyet: Temu Ve Banka Arasında Kaldım

Eyyup · 2025-10-16T01:35:40+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde Temu Android uygulaması üzerinden kredi kartımla 1002,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. “Bedava Ürün Kampanyası” kapsamında sepetime bedava ürün eklenmiş gibi göründü, fakat ödeme aşamasında sadece ücretli ürünlerin sepete girdiğini fark ettim ve işlemi hemen iptal ettim. Uygulamada “Para iadeniz yapıldı” şeklinde bir bildirim aldım, ancak tutar hesabıma yansımadı. İade sürecinin 14 Ekim’e kadar sürebileceği belirtildi. Bu tarihten sonra bankamı aradım, Temu’nun iade işlemi yapmadığını söylediler. Temu müşteri hizmetleriyle (A*** Hanım ile) görüştüğümde ise sorunun banka kaynaklı olduğu ve yeni bir iade tarihi olarak 24 Ekim 2025 verildiği belirtildi. Bankamla tekrar görüştüm, Temu’dan herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Bu süreçte her iki taraf da birbirine yönlendirdiği için mağdur oldum. Ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini, sürecin tekrar ileri bir tarihe ertelenmemesini talep ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Benzer Şikayetler

265 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Celal

Temu

3.974

18 Aralık 2024 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-20755030999593667 numaralı siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipariş tutarı 1.102 TL’dir. Uygulamada “para iadesi yapıldı” şeklinde bir bilgi ve iade kanıtı belgesi mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödem...

265-gundur-yapilmayan-para-iadesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

2.195

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Ayı Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Hasan

Temu

1.379

11 Ağustos’ta Temu mobil uygulaması üzerinden 2149,26 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra iptal ettim. İade işleminin önce 19 Ağustos’ta, ardından 30 Ağustos’ta ve son olarak 10 Eylül’de gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bi...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Temu Mağduriyeti

Yunus

Temu

2.726

15 Mart 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonrasında siparişlerimden vazgeçerek siparişimi iptal ettim. Banka politikaları gereği iade sürecinin 7 ile 15 gün arasında değişeceğini, en geç bir ay sürebileceğini belirttiklerinden dolayı bir aydır iade sürecini takip ediyo...

2 Destek

Geciken İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Burak

Temu

2.202

Temu'dan 19 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim 1002.04 TL tutarındaki alışverişimi aynı gün içerisinde iptal ettim. Temu, paranın iade edildiğine dair bilgilendirmeyi uygulama üzerinden gönderdi. Ancak ilk belirtilen tarih 28 Şubat ile 3 Mart arasıydı. Daha sonra, 3 Mart'ta bankamı aradım ve iad...

1 Destek

2 Yorum