to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Gümrük Vergisi Geri Ödenmedi
30/09/2025 tarihinde temu üzerinden satın aldığım PO-203-15682192968313919 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. İade işlemi sonucunda ürün bedeli tarafıma geri ödendi, ancak ödediğim 793,34 TL tutarındaki gümrük vergisinin, iade etmediğim 258,46 TL’lik ürünün vergisi hariç olan kısmı tarafıma iade edilmedi. Benzer şekilde, 10/08/2025 tarihinde aldığım ve 22/10/2025’te iadesini başlattığım PO-203-06662832447353919 numaralı siparişimde de ürün bedeli iade edildi, fakat 431,53 TL’lik gümrük vergisinin, iade etmediğim 348,92 TL’lik ürünün vergisi hariç olan kısmı tarafıma geri ödenmedi.
Her iki siparişimde de sadece ürün bedellerinin iade edildiğini, gümrük vergilerinin ise iade edilmediğini yeni fark ettim. Uygulamada bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı göremedim. Giyim kategorisindeki üç ürünü iade etmedim, kalan ürünlerin iadesi gerçekleşti. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve iade tutarları da aynı karta yatırıldı.
Her iki siparişimde de iade edilen ürünlere ait gümrük vergisi tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
