Görünmeyen Sahte Sipariş Ve Kart Bilgisi Güvenliği İhlali

Temu uygulamasında bugün hiç vermediğim halde kart bilgilerim kullanılarak adıma sahte bir sipariş oluşturuldu. Uygulama üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde böyle bir sipariş görünmüyordu, ancak Temu çalışanlarıyla yazıştığımda hesabımdan ücret çekildiğini ve bir sipariş olduğunu kendileri ifade ettiler. Buna rağmen uygulama içinde bu siparişe dair herhangi bir kayıt ya da kanıt göremedim ve bu durum kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi bir endişe yarattı.

Daha sonra Temu tarafından tarafıma ürün iadesi yapılacağı söylenerek mail yoluyla IBAN bilgilerim, kart bilgilerim ve kartın kime ait olduğu gibi ayrıntılı banka bilgilerim istendi. Uygulamada görünmeyen, kayıt altına alınmamış bir sipariş için bu kadar hassas bilgilerin talep edilmesi, güvenlik ihlali ve hile şüphesi taşıyan son derece rahatsız edici bir durumdur.

İznim olmadan oluşturulan bu sahte siparişle ilgili hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve Temu’nun banka ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemelerini yaparak kişisel verilerimin korunması için açık bir açıklama sunmasını talep ediyorum.