Etiketsiz Gönderilen Ürünlerimin İadesi Haksız Yere Reddedildi

1 Ağustos’ta Temu uygulamasından aldığım topuklu ayakkabı, çiçek desenli yazma, yarım İnci, metal fermuar, kolye ve küpe ürünleri elime ulaştı. Ürünlerin bir kısmı etiketsiz olarak geldi. Ben de ürünleri geldiği şekilde, yani bazıları etiketsiz olarak 4 Ağustos’ta Temu’nun yönlendirdiği kargo şirketiyle iade ettim (Sipariş numarası: PO-203-08182450291831773-D03).

İade işlemi sonrası Temu, etiketi olmayan ürünlerin iadesini kabul etmediğini bildirdi. Ancak ürünler bana zaten etiketsiz gönderilmişti ve bu durum benim sorumluluğumda değil. Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, yine etiketsiz ürünlerin iade alınamayacağı söylendi. Oysa sipariş sırasında ya da iade koşullarında etiket zorunluluğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Toplamda 1280 TL ödediğim bu ürünlerin, geldiği şekilde iade edilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.