Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Defolu Ürünler Ve Eksik İade Temu Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun

ID:33554961

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürünler Ve Eksik İade Temu Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun

Yusuf

Temu

02 Eylül 2025 17:23

1.083

30 Ağustos 2024 tarihinde Temu’dan PO-203-14256716745591950 numaralı siparişim kapsamında bir çift ayakkabı ve iki çift terlik teslim aldım. Ürünler hem defolu hem de beklediğim kaliteden çok uzak ve oldukça kalitesizdi. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.

Aynı gün Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana, “İade paketini teslim etmek ister misiniz, yoksa teslim alınmasın mı tercih edersiniz? ” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de ürünlerin teslim alınmasını istediğimi belirttim. Ancak daha sonra bu teklif geçersiz sayıldı ve ürünleri kargoya benim teslim etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte 13 TL’lik bir fiyat düzenlemesiyle kısmi geri ödeme yapıldı, ancak toplam 1896 TL’lik ödemenin tamamı hesabıma iade edilmedi.

Defolu ve kalitesiz gelen ürünler için, ilk başta sunulan teklifin yerine getirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

defolu-urunler-ve-eksik-iade-temu-musteri-hizmetleriyle-yasanan-sorun-1.jpg

Gelişme

04 Eylül 2025 12:49

Lütfen bir an önce sorunumu çözün

04 Eylül 2025 12:48

Şikayet ettim bana bir cevap verildi ama o linkle hiçbir yere ulaşamıyorum

Temu

03 Eylül 2025 15:51 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, y****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Yusuf

03 Eylül 2025 15:56

Linke tıklıyorum yönlendirmiyor

Yusuf

04 Eylül 2025 12:32

Size ulaşamıyorum neden cevap vermiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

04 Ekim 2025 01:00

1.175

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Talebim Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum

Sahin

Temu

17 Ekim 2025 15:42

1.650

Temu üzerinden aldığım çeşitli kıyafet, aksesuar ve ayakkabıların siparişlerini yaklaşık 10 gün önce verdim. Sipariş numaralarım: PO-014-05036506046072349, PO-014-17405884177272349, PO-014-07355783068792349 ve PO-014-03919682488952349’dur. Toplamda yaklaşık 250 azn tutarında kartla ödeme yaptım. Ür...

yanlis-urun-ve-iade-talebim-reddedildi-parami-geri-istiyorum-2.jpg

yanlis-urun-ve-iade-talebim-reddedildi-parami-geri-istiyorum-1.jpg

Kuponum Kayboldu Kartımdan Fazla Para Çekildi Temu Mağduriyetim

Beyza

Temu

05 Eylül 2025 23:53

10.262

23 Ağustos 2024 tarihinde Temu üzerinden PO-203-19866303038070738 numaralı siparişimle gözlük, makyaj çantası, sweet ve atlet satın aldım. Alışveriş öncesinde kupon çarkı ile kupon kazandıracaklarını söyleyip ürünü almamı sağladılar, ancak ürünü aldıktan sonra kuponum kayboldu ve kullanamadım. İade ...

1 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Siparişin İadesi 15 Gündür Hesabıma Ulaşmadı

Elif

Temu

08 Eylül 2025 20:52

477

25.08.2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaralarım PO-203-11526713339510014 ve PO-203-11526642366070014’tür. Siparişlerimi aynı gün içerisinde iptal ettim ve toplamda 3.000 TL tutarında ödemenin kredi kartıma iade edildiği Temu tarafından bildirildi. Ancak, üzer...

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü