to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Ve Eksik İade Temu Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorun
30 Ağustos 2024 tarihinde Temu’dan PO-203-14256716745591950 numaralı siparişim kapsamında bir çift ayakkabı ve iki çift terlik teslim aldım. Ürünler hem defolu hem de beklediğim kaliteden çok uzak ve oldukça kalitesizdi. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.
Aynı gün Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana, “İade paketini teslim etmek ister misiniz, yoksa teslim alınmasın mı tercih edersiniz? ” şeklinde bir teklif sunuldu. Ben de ürünlerin teslim alınmasını istediğimi belirttim. Ancak daha sonra bu teklif geçersiz sayıldı ve ürünleri kargoya benim teslim etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte 13 TL’lik bir fiyat düzenlemesiyle kısmi geri ödeme yapıldı, ancak toplam 1896 TL’lik ödemenin tamamı hesabıma iade edilmedi.
Defolu ve kalitesiz gelen ürünler için, ilk başta sunulan teklifin yerine getirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lütfen bir an önce sorunumu çözün
Merhaba, y****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Linke tıklıyorum yönlendirmiyor
Size ulaşamıyorum neden cevap vermiyorsunuz
