to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı Nedeniyle 917,89 TL’nin Geri Ödenmemesi
14 Aralık tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin iptali sonrası toplam 917,89 TL tutarında para iadesi almam gerekirken sadece 119,75 TL iade gerçekleşti. İşlem, PO-203-01913354895992786-D05 numaralı siparişe aittir ve aradaki ciddi fark hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.
Önce Temu ile görüştüğümde, iade işlemini yaptıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, eksik iade görünmediğini ilettiler. Bu süreçte Temu topu bankaya, banka ise Temu’ya atarken mağdur olan ben oldum ve geriye muhatap olarak sadece siz, Moka İstanbul kalıyorsunuz.
Eksik iade tutarının hangi aşamada takıldığının tespit edilmesini ve 917,89 TL’den geriye kalan tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Nurhan Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
