Ana Sayfa
Temu
Sipariş
Bilgim Dışında Kartımdan Çekim Yapıldı, Ücret İadesi Bekliyorum

ID:33292450

Bilgim Dışında Kartımdan Çekim Yapıldı, Ücret İadesi Bekliyorum

İlkay

Temu

07 Ağustos 2025 13:12

2.187

5 Ağustos 2024 tarihinde saat 08.44’te kendi isteğimle temu üzerinden bir alışveriş yaptım. Ancak aynı gün 12.07 ve 12.10 saatlerinde, sepetimde bulunan giysiler için bilgim dışında kartımdan çekim yapılarak iki ayrı sipariş oluşturulmuş (Sipariş numaraları: PO-203-14693172954230628 – 1.037,34 TL ve PO-203-14693217713270628 – 1.359,17 TL). Bu durumu 5 Ağustos 19.24’te fark ettim ve hemen her iki siparişi de iptal ettim. Güvenlik amacıyla kartımı da sistemden sildim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade edileceği söylendi. Ancak benzer şekilde çok sayıda kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bu nedenle ayrıca bildirimde bulunmak istedim. Şu ana kadar ücret iadesi henüz gerçekleşmedi.

Rızam ve onayım olmadan kart bilgilerimin kaydedilmesi ve işlem yapılması kesinlikle yanlış ve yasal değildir. Temu’dan beklentim, ücretimin en kısa sürede iade edilmesi ve bundan sonra bilgi dışı işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.

bilgim-disinda-kartimdan-cekim-yapildi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Destekleyenler

Atilla

1 Destek

Temu

07 Ağustos 2025 16:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, i****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek: Temu'da Güvenlik Açığı

Çetin

Temu

09 Ağustos 2025 04:40

3.127

1 Temmuz 2024 tarihinde, gece saat 02.00’de bilgim ve iznim dışında Temu üzerinden PO-203-07323571410550749 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.400 TL çekim yapılmıştır. Ben bu işlemi ertesi gün öğlen saatlerinde fark ettim. Normalde kartımla yaptığım tüm alışverişlerde telefonuma onay kodu geli...

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-4.jpg

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-2.jpg

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

18 Ekim 2025 02:24

3.327

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

04 Ekim 2025 01:00

1.175

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Temu İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sinem

Temu

20 Ağustos 2025 19:37

921

Temu üzerinden 03.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde verdiğim, PO-203-14815561039993229 ve PO-203-18251503857273229 numaralı iki ayrı kıyafet siparişimi aynı dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen, 1424,34 TL ve 825,12 TL tutarındaki iade ödemelerim Akbank kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Konu ile ilg...

temu-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

temu-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

temu-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü