Yatsan’ın Tempur İade Sözünü Tutmaması

Antalya Aspendos’taki Yatsan distribütöründen 8 Ocak tarihinde Tempur marka bir ürün satın aldık. Satış esnasında, istersek ürün iade edebileceğimiz açıkça söylendi ve bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladık.

Ancak ürünü iade etmek istediğimizde, başlangıçta verilen bu iade sözünün arkasında durulmadı ve iade talebimiz kabul edilmedi. Yaklaşık bir aydır bu konuda uğraşıyor olmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, yalnızca satış yapılırken verilen sözlerin sonradan geçersiz sayıldığını görüyoruz.

Tempur gibi global bir markanın Türkiye’deki iş ortağı olan Yatsan’ın bu şekilde müşteriyi yanlış yönlendirmesini ve satış sonrası verdiği sözleri tutmamasını kabul etmiyoruz. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.