Garanti Kapsamında Form Bozukluğu Olan Yatak İçin Müdahale Talebi

30.08.2023 tarihinde Bursa Mudanya Yolu üzerindeki Tempur mağazası Yatsan bayisinden Royalty model çift kişilik yatak satın aldık. Fatura Y**** L****** adına kesildi. Yaklaşık son 6 aydır yatakta ciddi bir Konfor ve form bozulması sorunu yaşıyoruz. Eşim 95 kg, ben 65 kg olmamıza rağmen, daha ikinci yılında yatağın çökme ve form kaybı gözle görülebilir hale geldi.

Yatağın 5 yıl garantisi bulunuyor. Şikayetimiz üzerine yetkililer test için geldiler, yatağın fabrikaya onarım için gönderilebilmesi adına ölçtükleri değerin 1 olması gerektiğini, bizim yatağımızda ise değerin 0,6 çıktığını söylediler. Buna rağmen yatağın form bozukluğunu kendileri de gözle tespit etmiş olmalarına karşın, “değer 1 çıkmadığı” gerekçesiyle şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve tarafımıza dönüş de sağlanmadı.

Daha ikinci yılında bu duruma gelen bir yatağın 5 yılın sonunda ne hale geleceğini tahmin edebiliyoruz. Önemli bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sağlıkla kullanmak için aldığımız bir üründe herhangi bir kalite güvencesi alamamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yatağın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, form bozukluğunun dikkate alınmasını ve uygun görülerek yatağın değişimi ya da gerektiği şekilde onarılmasını talep ediyorum.