to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Beklemiş Yatakta Sırt Ve Boyun Ağrısı, Garanti Bilgisi Eksikliği
2023 yılında One by Tempur marka bir yatak satın almış ve çok memnun kalmıştım. Bunun üzerine 2025 Aralık ayında yine markanın kendi internet sitesi üzerinden aynı model yatağı tekrar aldım; ancak gelen ürünle önceki yatağım arasında performans açısından dağlar kadar fark var.
2025 Aralık’ta satın aldığım ürünün üretim tarihinin 2024 olduğunu öğrendim ve yaklaşık bir yıl depoda beklemiş, uzun süre stokta kalmış bir ürünün tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum. Bu yeni yatakta uyumaya başladığımdan beri yaklaşık bir aydır her sabah sırt ve boyun ağrısıyla uyanıyorum ve önceki Tempur deneyimimle hiçbir şekilde örtüşmeyen olumsuz bir durum yaşıyorum.
Durumu ilettiğim teknik ekip, yatakta hiçbir problem olmadığını söyledi; ancak yaşadığım ağrılar ve önceki aldığım yatakla arasındaki büyük fark ortada. Ayrıca ürünle ilgili garanti ve satış koşullarına da ulaşamıyorum; şeffaf bir şekilde paylaşılmıyor.
42.000 TL ödeyerek aldığım bu yatak için öncelikle ürünün iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünle ilgili tüm garanti ve satış sözleşmelerinin, koşulların ve haklarımın yazılı ve net bir şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum. Tüketicinin kandırılmadığı, şeffaf, açık ve müşteri taleplerine gerçekten cevap verilen bir süreç bekliyorum.
