to read complaints and reviews, or file yours.Boyun Yastığı Kullanımı Sonrası Artan Ağrılar Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
17.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yatsan mağazasından Tempur Millenium Ergoplus boyun yastığı satın aldım. Boyun ağrılarım için faydalı olacağı söylenerek önerilen bu ürünü 7.200 TL ödeyerek aldım ancak kullanmaya başladıktan sonra ağrılarım daha da arttı ve yastık benim için son derece rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım sağlık sıkıntılarını anlatarak mağazaya başvurduğumda, hijyen gerekçesiyle iade ve değişim kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün, üstelik sağlık sorunu yaşamama rağmen “hijyen” gerekçesiyle hiçbir şekilde değiştirilememesi beni mağdur etti ve kendimi gerçekten çaresiz hissettiriyor.
Sağlık sorunlarımın artması nedeniyle, bu yastığın benim için uygun olmadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle aynı mağaza aracılığıyla, bana uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubenizden, boyun fıtığım ve boyun düzleşmesi şikayetlerime iyi geleceği özellikle belirtilerek Yatsan Tempur Millennium Ergo Plus yastık satın aldım. Satış danışmanı, bu ürünün 1. Sınıf olup özellikle fıtık ve düzleşme problemi olanlar için uygun olduğunu, daha önce de bu ürünle ilgili olumsuz bir şikayet almadıklarını söyleyerek tavsiye etti.
Ancak yastığı kullanmaya başladığım ilk gecenin sabahında omuzlarımda, boynumda ciddi bir ağrı, sertleşme ve tutukluk yaşadım, ayrıca baş ağrılarım başladı. Normalde omuzlarımda hiçbir ağrı yokken, bu yastığı kullanmaya başladığımdan beri günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde rahatsızlık hissediyorum ve bu nedenle doktora gitmeyi düşünüyorum.
Şikayetimle birlikte Ankamall şubesine gittiğimde, hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Sağlığımız için bir yastığa 7.000 TL ödeyip bu şekilde mağdur olmak gerçekten üzücü. Ürünü özellikle boyun fıtığı ve düzleşme problemime iyi geleceği söylenerek aldım, ancak tam tersi şekilde rahatsızlığım artmış durumda.
Hem benim hem de firmanın mağdur olmaması adına, bu yastığın tarafıma uygun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde hakkımı helal etmiyorum ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
