to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Yapıldı Deniyor, 3 Gündür İnternetim Yok!
16.10.2025 tarihinde Teknosanet (Telkotürk) firmasından 100 Mbps internet taşıma işlemi başlattım. Aynı gün hem e-Devlet hem de sesli onay işlemlerini tamamladım ve firma da aynı gün onaylayıp bana pppoe modem şifresi ile kullanıcı adını iletti. İnternetimin açıldığını söylediler ancak internetim hala aktif olmadı. Modemi verilen bilgilerle kurdum, GPON cihazına internet geliyor fakat modeme ulaşmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde 24 ile 48 saat içerisinde internetimin açılacağı söylendi. Başka bir sorun olabileceğini belirtmeme rağmen sürekli beklemem istendi. 48 saat sonunda "aktivasyonunuz tamamlandı" şeklinde SMS aldım fakat hala internetim yok. 18.10.2025 tarihinde tekrar aradım, aciliyetini belirtmeme rağmen mesai bitimi gerekçesiyle işlem yapılmadı. Sürekli arıza kaydı açılıyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekiple doğrudan iletişim kuramıyorum. Ayrıca 3 aylık taahhüt nedeniyle başka bir firmaya da geçiş yapamıyorum.
Abone numaram: 1063307854. 3 gündür internetim yok ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Teşekkür ederim ilginiz için
