Telekomat Haberleşme | Astranet Bağlantı Sorunu

Uzun süredir Telekomat sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır yaşadığım bir bağlantı sorunu nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemime Wi-Fi ile bağlanabiliyorum ancak cihazlarımda sürekli “internet yok” uyarısı görünüyor. Modemin üzerinde özellikle internet ve wan ışıkları sürekli mavi yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde hem kayıtlı mail adresim üzerinden durumu bildirerek bilgi vermeye çalıştım hem de müşteri hizmetleri iletişim numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım ve bu yüzden arıza kaydı dahi açılamadı. Adana ili Sarıçam ilçesindeki adresimde bulunan 053****64475 numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı sorunumu incelemesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

İki haftadır hizmetten faydalanamadığım için mağdur olduğum süreye ilişkin ücretlendirmemin de gözden geçirilmesini ve haksız yere tahsil edilen bir bedel varsa faturama yansıtılmamasını ya da iadesini rica ediyorum.