Reklamda Söylenen Kapasiteye Uygun Olmayan Powerbank Ve İptal Talebine Cevap Verilmemesi

05.08.2026 tarihinde Teknowireless firmasının internet reklamı üzerinden 31571 numaralı siparişi verdim. Reklamda 10.000 Mah kapasiteli, bir alana bir bedava kampanyalı powerbank ürünü tanıtılıyordu ve 3–4 kez telefonu şarj edebileceği özellikle belirtilmişti. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.

Sipariş sonrasında tarafıma ürün bilgileri gönderildiğinde, reklamdaki bilgilerle uyuşmadığını ve eksik olduğunu gördüm. Devamında bana tekrar mesaj atarak, bu kez 1,5 kez şarj edebileceğini yazdılar. Yani reklamda belirtilen kapasite ve kullanım sayısı ile bana sonradan iletilen bilgiler birbiriyle örtüşmüyordu. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden ürünümü iptal etmek istediğimi ilettim.

Önce siparişimin iptal edileceği söylendi, ancak birkaç kez yazmama rağmen daha sonra mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından farklı bir powerbank linki göndererek, bu ürünün daha iyi olduğunu ve onu almamı önerdiler. Bu teklifi de kabul etmediğimi, siparişimin iptal edilmesi gerektiğini açıkça yazdım. Buna rağmen kimse iptal talebimle ilgilenmedi ve tüm bu yazışmaların ardından “kargonuz yola çıkmıştır” bildirimi geldi. Şu an kargo takipte gönderi hâlâ yolda görünmekte, henüz teslim almadım.

Reklamda belirtilen özelliklere uymayan ve sonradan eksik bilgi verildiği anlaşılan bu ürün için ücret iadesi talebimin ivedilikle işleme alınmasını, siparişimin iptal edilmesini ve iade sürecimle ilgili tüm bilgilendirmenin WhatsApp hattı üzerinden net ve yazılı olarak yapılmasını istiyorum.