Teknowireless Powerbank Şarj Performansı Beklentileri Karşılamıyor, Müşteri Hizmetleri İhmal Ediyor

Teknowireless firmasından Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla powerbank satın aldım. Ürünler elime ulaştığında öncelikle şarj olmalarının çok uzun sürdüğünü fark ettim. Tam dolduktan sonra kullanmak istediğimde ise powerbanklerin telefona tam yapışmadığını, tam oturmadığını, telefonu ya hiç şarj etmediğini ya da etse bile 1–2 dakika içinde şarjının bittiğini gördüm. Reklamlarında anlattıkları gibi uzun süreli ve verimli bir şarj performansı kesinlikle alamadım ve üründen hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma düzenli bir cevap verilmedi, 3–5 günde bir sadece “merhaba” yazarak oyaladılar, sonrasında da mesajların devamı gelmedi. Şikayetimi belirtmek için Instagram gönderilerinin altına yorum yazdığımda ise sürekli olarak bu yorumların silindiğini ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Müşteriyle ilgilenmeyen, şeffaf olmayan ve mağduriyet giderme konusunda hiçbir adım atmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 25344’tür. Aldığım ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını, bu firma hakkında bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.