to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
16.09.2026 tarihinde Teknowireless adlı firmanın internet sitesi üzerinden toplam 6.299,70 TL tutarında Air Max Gen 2 anc kulaklık, Watch Pro Max ve LED makyaj aynası içeren #34015 numaralı bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem sorunsuz şekilde çekilmesine ve hem site üzerinden sipariş onayı hem de ödeme kaydım olmasına rağmen ürünlerimle ilgili net bir kargo süreci ve bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “kargoya verilince mesaj gelecek”, “teknik aksaklık var, şu an cevap veremiyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yazışmalarda benden e-posta ya da sipariş numarası istenmesine rağmen bu bilgileri paylaşmama karşın yine somut bir dönüş yapılmadı, hatta sonrasında sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini ifade ettiler. Sohbetlerde siparişimin kargoya verildiği veya verileceği sürekli dile getirilmesine rağmen, DHL eCommerce’e teslim edildiğine dair mesaj gönderilmesi dışında gerçek bir hareket görmedim, takip numaramda da hâlâ ilerleme olmuyor ve ürünler elime ulaşmıyor.
Tüm bu süreçte yaşadığım çelişkili açıklamalar, oyalamalar ve iletişimsizlik nedeniyle hem gönderilecek ürünlere hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu saatten sonra bu firmadan herhangi bir ürün gelmesini istemiyor, 6.299,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, sorgusuz ve eksiksiz şekilde siparişi verdiğim kredi kartına iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da reklamını görerek Teknowireless isimli siteden 16 Eylül tarihinde toplam üç ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimin içinde, metal hasır kordona sahip, özellikle çöl rengi olmasını belirttiğim bir akıllı saat de bulunuyordu. Saatin hediye olacağını özellikle yazdım, mutlaka metal kordon eklenmesini rica ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri, notu aldıklarını, paketleme yapan ekibe ileteceklerini, metal kordonun mutlaka ekleneceğini söylediler ve tekrar yazarak “metal kordonu koyacağız, içiniz rahat olsun” şeklinde güvence verdiler.
Buna rağmen siparişim uzun süre kargoya verilmedi, günlerce hiçbir hareket olmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden bir önceki şikayetimi yazdıktan sonra ürünler bir anda kargoya verildi ve 23 Eylül’de DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Eve gelip paketi açtığımda, hediye etmeyi planladığım akıllı saatin çöl rengi yerine siyah renk olarak gönderildiğini gördüm. Ayrıca aldığım iki kulaklıktan açtığımın üzerinde olması gereken küçük süs detaylarının eksik olduğunu fark ettim, diğer kulaklığı ise henüz açmamıştım.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, yanlış renk gönderildiğini, metal kordonun ve kulaklık süslerinin eksik olduğunu, görüşmelerimizin ekran görüntülerini de ekleyerek açıkça anlattım. İlk etapta stoklarında olmadığı için metal kordonu koyamadıklarını, stoklarına gelince göndereceklerini, eksik kulaklık süslerini de ayrıca yollayacaklarını söylediler. Bu süreçten sonra ürünleri kesinlikle istemediğimi, iade talebi oluşturmak istediğimi ve bunun için bana iade kodunu iletmeleri gerektiğini defalarca yazdım. Üç-dört gündür WhatsApp üzerinden sürekli mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da firmaya ulaşamıyorum ve tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım.
Sipariş numaram 34015 olup, toplamda 6.299,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Yanlış renk ürün gönderilmesi, eksik parçalar, iade kodu talebime rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi ve günlerdir süren iletişimsizlik sebebiyle, Teknowireless firmasıyla yaşadığım bu olumsuz deneyim neticesinde siparişimin tamamının iptalini ve ödediğim 6.299,70 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ben bu şikayeti yazdıktan sonra hemen kargoya verdiler bir haftada benim ürünlerim geldi ürünlerimden bir tanesi hediye paketi olmasını istedim rengini özellikle belirttim özellikle yazdım yani olmaz diye onlar da tabii efendim işte bunu dikkat edeceğiz öyle olacağız içiniz rahat olsun diye bana geri dönüş oldu daha sonra 1 saat sonra tekrardan mesaj attım ben içiniz rahat olsun rengini yollayacağız diye ürün bir hafta sonra geldi zorla görüyorsunuz şikayetleri benim şikayetimi yanlış renk yolluyorlar iletişim kurmaya çalışıyorum hiçbir şekilde bana cevap vermiyorlar devamlı sipariş kodunuz nedir diye soruyor yazıyorum sessizlik