Kargo Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

16.09.2026 tarihinde Teknowireless adlı firmanın internet sitesi üzerinden toplam 6.299,70 TL tutarında Air Max Gen 2 anc kulaklık, Watch Pro Max ve LED makyaj aynası içeren #34015 numaralı bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem sorunsuz şekilde çekilmesine ve hem site üzerinden sipariş onayı hem de ödeme kaydım olmasına rağmen ürünlerimle ilgili net bir kargo süreci ve bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “kargoya verilince mesaj gelecek”, “teknik aksaklık var, şu an cevap veremiyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yazışmalarda benden e-posta ya da sipariş numarası istenmesine rağmen bu bilgileri paylaşmama karşın yine somut bir dönüş yapılmadı, hatta sonrasında sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini ifade ettiler. Sohbetlerde siparişimin kargoya verildiği veya verileceği sürekli dile getirilmesine rağmen, DHL eCommerce’e teslim edildiğine dair mesaj gönderilmesi dışında gerçek bir hareket görmedim, takip numaramda da hâlâ ilerleme olmuyor ve ürünler elime ulaşmıyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım çelişkili açıklamalar, oyalamalar ve iletişimsizlik nedeniyle hem gönderilecek ürünlere hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu saatten sonra bu firmadan herhangi bir ürün gelmesini istemiyor, 6.299,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, sorgusuz ve eksiksiz şekilde siparişi verdiğim kredi kartına iadesini talep ediyorum.