Kargo Takip Numarası Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Teknowireless isimli firmadan WhatsApp üzerinden Air Pro anc3 model 2 adet kulaklık siparişi verdim. Firmanın paylaştığı IBAN’a 04.08.2026 tarihinde EFT/Havale yoluyla toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontunu kendilerine ilettim ve ödemenin ulaştığını teyit ettiler. Ardından adres bilgilerimi alıp siparişimin hazırlanacağını belirttiler.

Daha sonra WhatsApp üzerinden “Kargonuz çıktı, 2 iş günü içerisinde teslim edilecek.” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numarasını istediğimde ise “18.00 civarında size iletilecek.” cevabını aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün gerçekten kargoya verildiğine dair bir belge gönderildi. Kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Sonraki günlerde defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. İade talebimi de ilettim ancak buna da dönüş yapılmadı. Son olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı bildirmeme rağmen firma tarafından yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödeme dekontum ve firma ile yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcuttur. Firmadan ya siparişimin gerçekten kargoya verildiğini gösteren kargo takip numarasının ivedilikle paylaşılmasını ya da 1.600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.