to read complaints and reviews, or file yours.Teknowireless Ürünüm Hiçbir Şekilde Kargoya Verilmedi
Teknowireless firmasından Instagram sponsorlu reklam üzerinden 4 Mart tarihinde “Air Max anc Premium mıknatıslı ped ve manyetik kılıflı kablosuz kulak üstü kulaklık” siparişi verdim. Reklamda ve sitede, saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtiliyordu. Buna güvenerek 2.749 TL tutarındaki, 20898 numaralı siparişi oluşturdum.
Ancak 4 Mart’tan 9 Mart’a kadar geçen sürede ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Her gün “bugün kargo yapılacak” denmesine rağmen fiili olarak herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Mesajlarıma geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, her seferinde sadece oyalayıcı şekilde “bugün kargoya verilecek” cevabı alıyorum.
Ben bu süreçte sürekli oyalanmak değil, ya ürünümün gerçekten acilen kargoya verilmesini ya da 2.749 TL tutarındaki ödemenin siparişi verdiğim online banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Siparişi verirken firma tarafından “aynı gün kargo” taahhüdü verilmiştir. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği söylenmiş ancak bunu doğrulayan herhangi bir bilgi paylaşılmamıştır. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrası firma benimle iletişime geçerek ürünü gönderebileceklerini ya da iade yapabileceklerini belirtmiştir. Ben ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen firma tek taraflı olarak siparişi iptal edip iade başlatıldığını bildirmiştir. Şu an itibarıyla ürün tarafıma gönderilmemiştir ve süreç tamamen firmanın taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle bu noktaya gelmiştir. Ayrı zamanda Ürünü göndermeyip paramı günlerdir kullanmanız tüketiciyi mağdur eden ve ticari açıdan güven sarsıcı bir durumdur. Bu şekilde birçok müşteriye aynı uygulamanın yapılması halinde bunun ciddi bir haksız kazanç oluşturduğu açıktır. Ürün gönderilmeyip taahhüde uyulmayıp iade sürecimi tarafsız şekilde başlatmışlardır.
