Media Markt’ta Satın Alınan Süpürgenin Uzun Süreli Tamir Süreci Ve İade Talebi

Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından halı ve koltuk yıkama makinesiyle birlikte satılan Dreame marka ıslak‑kuru temizleme özellikli şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgenin fırça rulosu dönmemeye başladı ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hâle geldim.

9 Temmuz’da ürünü tamir edilmesi için Media Markt Mall Of İstanbul mağazasına teslim ettik; onlar da Teknoser servisine gönderdiler. Teslim sırasında tarafıma 22 gün tamir süresi bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi ve sürekli parça tedariki beklendiği söyleniyor.

Ürünü satın alırken uzatılmış garanti de yaptırmış olmama rağmen, bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan bir onarım süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli bekletilmek yerine, arızalı ürünü daha fazla beklemeden iade almak ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.