Yüksek Ücret Ve Zayıf Çekim Gücü Şikayetim, Yetkisiz Taahhütsüz Geçiş Ve Modem Ücreti İadesi

Teknosanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir hem yüksek ücretlendirme hem de çekim gücü sorunu yaşıyorum. İnternetin çekim gücü oldukça zayıf olduğu için hizmeti düzgün şekilde kullanamadım, buna rağmen faturalar yüksek geldi.

Ağustos ayında habersiz şekilde taahhütsüz internete geçirilmişim ve her ay üzerimden ayrıca modem ücreti de alınmış. Ben hem internetten verim alamadım hem de bu süreçte faturaları da ödemedim, çünkü çekmeyen ve doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum.

Teknosanet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne çekim gücü sorunu giderildi ne de ücretlendirme konusunda tatmin edici bir adım atıldı. Kullanamadığım bir hizmet üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve bu durumun incelenmesini istiyorum.

Kullandırılmayan hizmete ait faturaların ve benden tahsil edilmeye çalışılan modem ücretlerinin iptal edilmesini, varsa haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve abonelik sürecimde yapılan işlemlerin (taahhütsüz geçiş vb.) detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.