to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet İzinsiz Ücret Artışı Ve İptal Engeliyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıldır Teknosanet üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Herhangi bir onayım alınmadan abonelik ücretim bir anda neredeyse 2 katına çıkarıldı ve şu an aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu fiyat artışıyla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise e-Devlet üzerinden ilgili işlemi bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon asla açılmıyor, aradıklarında da geri dönüş yapacaklarını beyan edip aramıyorlar. Bu nedenle mağdur durumdayım ve sözleşme sürecini sağlıklı bir şekilde sonlandıramıyorum.
Herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, aboneliğimin derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosanet üzerinden aldığım abonelikte hem fiyat hem de iptal konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim 1 yılı geçti ve son 2–3 aydır özellikle fiyat ve iptal sürecinde sorunlar artarak devam ediyor.
Abonelik bedeli artınca iptal talebinde bulundum, ancak iptali yapmak yerine bana indirim teklif ettiler. Ben de bu indirimi kabul ettim. Bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyatı yeniden artırdılar ve bu kez daha önce ödediğim tutarın da üzerine çıkardılar.
Fiyat hem söz verildiği şekilde indirimli kalmadı hem de eski ücretin de üzerine çıktığı için tekrar iptal talep ettim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım bu tutarsız ve yanıltıcı fiyatlandırma nedeniyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
