Teknosanet’te Sözleşme Dışı Fazla Faturalandırma Ve Haksız Ücret Talebi

Nebahat

2.305

15 Mayıs 2025 tarihinde Teknosanet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps internet için 3 aylık sabit ücretli bir sözleşme yaptım. İlk 15 günlük kullanım için 141 TL, ardından iki fatura için de 249 TL ödedim. Sözleşmemin tamamlanması için kalan 15 günlük kullanım hakkım vardı, fakat bu son 15 gün için 500 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, kullanmadığım bir ay için de ücretlendirilmişim gibi işlem yapılmış ve toplamda 4 ay kullanmışım gibi sayıldığını belirttiler. Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Son faturayı ödemedim ve benden istenen bu haksız talebin kaldırılmasını, sözleşme şartlarına uygun şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 1063300961. İlk kez Teknosanet kullanıyorum ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

09 Eylül 2025 22:41

15 Mayıs 2025 tarihinde Elazığ’da TeknoSanat’tan 3 aylık, aylık sabit ücreti 249 TL olan internet paketi için sözleşme yaptım. İlk 15 günlük kullanım için 141 TL, ardından iki fatura için de 249 TL ödedim. Toplamda 2,5 aylık kullanım sonunda sözleşmem gereği kalan 15 günlük hakkım vardı.

Ancak, bu son 15 günlük kullanım için tarafıma 500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve onların hesabına göre 4 ay kullanmış olduğum söylendi. Oysa sözleşmemde 3 ay sabit ücretli kullanım açıkça belirtilmişti ve bu sürenin bitimine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fiyatlandırmanın haksız olduğunu düşünüyorum. 500 TL’lik son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Nebahat

Mağduriyetlerimizin giderilmesini rica ediyorum

Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Nebahat

Şikayet ettiğim anda bir fatura daha tarafıma geldi yani ayın 1 inde 499 TL geldi ayın 10 da yine 499 TL fatura geldi yani toplam 10 gün içinde 1000 TL fatura geldi

Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet

Nebahat

Kesinlikle bir çözüme varılmamıştır evet arandık doğru ama her arayan kişi şikayetinizi departmana söyledik arayacağız dediler ama çözüme dair kesinlikle aranmadık en kısa zamanda sorunun giderilmesini talep ediyoruz