TeknosaNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve 10 Gün Süren Kesintiden Dolayı İade Talebi

İletişime geçildi ilgili birime ilettiklerini ilettiler, fakat bana ilgili birimden kimse ulaşmadı ve problemim halen devem ediyor. 11. Gün oldu ve internet bağlantım halen yok. Mağdur durumdayım. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşmamız mümkün olmuyor. Ulaşabildiğimiz zamanda ilgili birime iletildi size dönüş yapacaklar deniliyor. Daha önceki hizmet sağlayıcımla hiçbir böyle sorun yaşamadım. Problem olduğunda en geç 2 saat içerisinde müdahale ediyorlardı. Sizi tercih ettiğim çok pişmanım. Bu kadar ilgisizlik olmaz. Problemin ne olduğunu bile bilmiyorsunuz ve takip etmiyorsunuz. Taahhüt edilen hizmeti sağlayamadığınız için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal etmek istiyorum. En azından bu talebime dönüş sağlayın bende farklı hizmet sağlayıcı ile yoluma devam edeyim.

12. Gün oldu ve problemim halen giderilmedi. Benimle iletişime geçilmedi. Ben yine GSM hatlarım için İnternet paketi almak zorunda kaldım. Bu işi beceremiyorsanız bırakın Teknosa adını lekelemeyin gôz göre göre haksız kazanç sağlıyorsunuz.

İnternet hızında sürekli düşüş ve 10 gündür tamamen internetsiz kalma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ekip bana ulaşacağını söyledi fakat kimse iletişime geçmedi. Kendi başıma geçici bir çözüm buldum, ancak kalıcı bir çözüm elde edemedim. Ücret iadesi talebime henüz bir dönüş yapılmadı ve marka yanıtı sonrasında da bir ilerleme gerçekleşmedi.