to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve 10 Gün Süren Kesintiden Dolayı İade Talebi
TeknosaNet'ten 25.09.2025 tarihinde internet aboneliği başlattım; ancak ilk günden beri hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Hız neredeyse hiç düzelmedi ve yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım, bağlantım hiç yok. Buna rağmen hizmeti kullanıyormuşum gibi işlem yapılmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arıza nedeniyle defalarca aradım; arıza talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri numaram 106 330 6971 olup, sürekli yaşanan hız problemi ve son 10 gündür internete bağlanamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İnternet erişimim olmadığı için GSM hatlarıma ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu durum bana ekstra maliyet oluşturdu. Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim sabit ücret hem de ek mobil internet harcamalarım boşa gitmiş oldu.
Bu nedenle, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini, internetsizlik yüzünden almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketlerinin bedellerinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorunlarım çözülmez ve iptal yoluna gitmek zorunda kalırsam, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
İletişime geçildi ilgili birime ilettiklerini ilettiler, fakat bana ilgili birimden kimse ulaşmadı ve problemim halen devem ediyor. 11. Gün oldu ve internet bağlantım halen yok. Mağdur durumdayım. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşmamız mümkün olmuyor. Ulaşabildiğimiz zamanda ilgili birime iletildi size dönüş yapacaklar deniliyor. Daha önceki hizmet sağlayıcımla hiçbir böyle sorun yaşamadım. Problem olduğunda en geç 2 saat içerisinde müdahale ediyorlardı. Sizi tercih ettiğim çok pişmanım. Bu kadar ilgisizlik olmaz. Problemin ne olduğunu bile bilmiyorsunuz ve takip etmiyorsunuz. Taahhüt edilen hizmeti sağlayamadığınız için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal etmek istiyorum. En azından bu talebime dönüş sağlayın bende farklı hizmet sağlayıcı ile yoluma devam edeyim.
12. Gün oldu ve problemim halen giderilmedi. Benimle iletişime geçilmedi. Ben yine GSM hatlarım için İnternet paketi almak zorunda kaldım. Bu işi beceremiyorsanız bırakın Teknosa adını lekelemeyin gôz göre göre haksız kazanç sağlıyorsunuz.
İnternet hızında sürekli düşüş ve 10 gündür tamamen internetsiz kalma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ekip bana ulaşacağını söyledi fakat kimse iletişime geçmedi. Kendi başıma geçici bir çözüm buldum, ancak kalıcı bir çözüm elde edemedim. Ücret iadesi talebime henüz bir dönüş yapılmadı ve marka yanıtı sonrasında da bir ilerleme gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
