Teknosanet İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Haftalarca Yapılmaması Mağduriyetim

Cc Ky · 2025-09-22T19:35:40+03:00

16.09.2025'de Adana Seyhan Yeşiloba Mahallesi’indeki adresim için Teknosanet’ten 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun yasal olarak 7 gün içerisinde olması ama aynı gün veya en geç ertesi gün yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yasal sürenin de dolmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte en az 4-5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği belirtildi ve net bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom yetkililerine sanki ben ulaşmalıyım da kendilerini bağlamıyor gibi geçiştirdiler. Kurulumun sürekli ertelenmesinden ve tarafıma verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İnternet hizmetine acil ihtiyacım var. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Teknosanet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Cc Ky

Şikayete numara ekledim zaten. Abone olurken e-posta yazmamışlardı ama onu da ekledim. Bekliyorum hâlâ. Gelen giden yok!

Cc Ky

Müşteri hizmetleri tarafından sabah aranıp notumuzu aldık sizi arayacaklar oyalamaları sonrası 5-6 saat sonra başka bir müşteri temsilcisinin daha arayıp dalga geçer gibi ekiplere iletilmiş bekleyeceksiniz cümlelerini duyuyorum. Geçen hafta salı günü başlayan sürecin daha 6. İş günüymüş o yüzden beni dinlemeyip zaten yasal olarak bu açıklamayı yapmak zorunda olduğumuz için arıyorum diyor. Müşteri temsilcisinin adı G*** söylediğine göre. Kendisini nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda benimle dalga geçer gibi öyle bir işleyişimiz yok dedi hanımefendi. Sizde teknosanetseniz gereğini yaparsınız! Pişman ettiniz resmen!