Geç Ödeme İçin Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi

Teknosanet üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. Abone numaram 1053309133’tür. Ocak ayı fatura dönemimde tlk2026000005003 numaralı faturama, gecikme bedeline ek olarak bir de açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm.

Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, yeni yıla girildikten sonra Telkotürk ve Teknosanet artık Akbank’ın otomatik ödeme listesinden çıkarıldığı için faturam otomatik olarak ödenmemiş. Bunun sonucunda zaten gecikme bedeli faturama yansıtılmış, buna bir itirazım yok. Ancak fatura geç ödendi diye ayrıca açma kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket politikası gereği bu bedeli iptal edemediklerini, fatura geç ödendiğinde gecikme faizi üzerine açma kapama bedelinin de eklendiğini söylediler. Gecikme faiziyle zaten cezalandırılmış bir ödemeye ek olarak ikinci bir bedel alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Ocak ayı faturama yansıtılan açma kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin bir sonraki fatura dönemime yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.