Fiber İnternet Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Telefonla Ulaşılamıyor

Neknosa.net üzerinden yaklaşık 6–8 aydır kullandığım fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum. En son bugün ödediğim 670 TL’lik faturam dahil olmak üzere herhangi bir borcum bulunmuyor, buna rağmen aboneliğimin iptalini gerçekleştiremiyorum.

27 Haziran’da ve 05.07.2026 tarihinde olmak üzere iki kez iptal talebi için aradım. Görüşmelerde iptal talebimin 1 hafta içinde neticeleneceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın aboneliğim hâlâ aktif ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise “2 kişi var” denilerek 27 dakika, “sıra sizde” denilerek 17 dakika hatta bekletildiğim oldu, çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. E-posta da göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Müşteri numaram 1053305015’tir. Herhangi bir borcum bulunmadığı halde aboneliğimin iptal edilmemesinden ve telefonla ulaşılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.