Fatura İkiye Katlandı, İnternet Kalitesiz Ve Kopuk

TeknosaNet’ten 1 yıl taahhütlü olarak internet hizmeti aldım. Ancak hem hizmet kalitesi hem de faturalandırma süreci nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü aldığım internetin faturası bir anda yaklaşık iki katına çıktı ve şu anda aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum.

Bu kadar yüksek fatura gelmesine rağmen internet performansı da son derece kötü. Sürekli kopmalar, yavaşlama ve genel olarak istikrarsız bir bağlantı yaşıyorum. Ücret iki katına çıkmışken hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunları iletmek ve bilgi almak için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefona cevap verilmemesi nedeniyle ne fatura artışının sebebini öğrenebiliyorum ne de internet performansıyla ilgili destek alabiliyorum.

Fatura tutarının taahhütlü olması gereken seviyeye çekilmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz, söz verilen kalite ve hızda sunulmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve resmi yolları kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.