to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı Ve Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı
TeknosaNet’te taahhütsüz ev interneti kullanıyorum. Normalde 499 TL olan faturamın 679 TL’ye yükseltildiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki aydır bu tutarın tahsil edildiğini, ödemeler otomatik talimatta olduğu için faturayı kontrol ettiğimde fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana fiyat artışıyla ilgili tarafıma mesaj yoluyla bilgi verildiği söylendi. Hangi tarihte mesaj gönderildiğini sorduğumda ise aslında böyle bir mesajın hiç atılmadığı ortaya çıktı. Yani hem bilgilendirme yapılmadan fiyat artırılmış hem de bilgilendirme yapılmış gibi gösterilmeye çalışılmış oldu. Ayrıca faturaya, daha önce ücretsiz olarak kullandığım modem için de ücret yansıtıldığını gördüm.
İki ay boyunca fazladan 180 TL + 180 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 360 TL haksız ödeme yaptım. TeknosaNet’in, bu fazla alınan tutarları eksiksiz şekilde iade etmesini, modem için yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir özür ile birlikte gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
