Taahhütsüz İstediğim İnternet Aboneliğim 1 Yıllık Sözleşme Ve 2950 TL Cayma Bedeliyle Yanıltıldı

Yaklaşık 3 ay önce Teknosanet 100 Mbps ev internetine, 3 aylık kampanyalı dönem sonrasında fiyatın yükseleceğini bilerek ve özellikle “taahhütsüz” olması şartıyla geçtim. Görüşmeyi telefonda yaptım ve özellikle 3 ay sonunda ayrılacağımı, bu nedenle taahhüt istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana 1 yıl taahhütlü bir abonelik tanımlanmadığı hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi; ben de taahhütsüz olduğum düşüncesiyle hareket ettim.

3 ayın sonunda fiyat 299 TL’den 689 TL’ye çıkacağı için aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet sağlayıcısına geçtim. 18.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Teknosanet’ten gelen SMS ile hesabıma 2950 TL “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana aboneliğimin 1 yıl taahhütlü olduğu söylendi. Oysa en başta özellikle kısa süreli kullanacağımı söylemiş, bu nedenle taahhütsüz kayıt olmak istediğimi defalarca belirtmiştim.

Kayıt sürecinde bana verilen bilgilendirme ile bugün karşıma çıkarılan durum birbiriyle çelişmektedir. Taahhütsüz istediğim halde sonradan 1 yıl taahhütlü gibi davranılması ve yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması hem güven zedeleyici hem de son derece haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle 2950 TL olarak bildirilen cayma bedelinin iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç ya da icra takibi başlatılmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli şeffaflığın sağlanmasını istiyorum.