Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Teknosanet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Vodafone kullanıcısıyım ve evimi taşımamın üzerinden yaklaşık 40 gün geçti, bu süreçte adresimde bile değilim, hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma 3 adet fatura ve yaklaşık 900 TL tutarında bedel çıkarıldı. Buna ek olarak 2.665 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Teknosa’yı aradığımda borcu ödemem gerektiği söyleniyor, hattı hiç kullanmadığımı, 40 gündür adreste olmadığımı belirtmeme rağmen sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Vodafone tarafında ise herhangi bir sorunum bulunmamakta, sorun tamamen teknosanet kaynaklıdır. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen sistemde yeni faturalar çıkmaya devam etti ve her seferinde muhatap bulmakta zorlandım. Bu süreçte bir kayıt açtırdıktan sonra adeta başıma gelmeyen kalmadı.

Müşteri numaram 1063305861’dir. Kullanmadığım bir hizmet için benden haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 2.665 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hiç kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik fatura bedellerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.