Yüklediğim 500 TL Saniyeler İçinde Tüketildi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

4 Haziran 2026 günü saat 11:30 civarında Teknosa Cell faturasız hattıma, paket satın almak amacıyla 500 TL yükledim. Hattım H**** K*** adına kayıtlı olup numaranın son dört hanesi 3023’tür. Para yükledikten sonra herhangi bir paket satın almadım, sadece 2–3 dakikalığına çok kısa bir internet kullanımı yaptım ve 1 GB bile dolmayacak kadar veri harcadım.

Kısa bir süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde, hattımdaki 500 TL’nin tamamının internet kullanımı nedeniyle bittiğini gördüm. Herhangi bir paket almamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede tüm bakiyemin bitmesi bana göre hiç makul ve açıklanabilir değildir. İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliyle görüşemediğim için hiçbir şekilde destek alamadım.

Yüklediğim 500 TL’nin, paket almak için kullanmak üzere hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.