Yenilenen Hat Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

TeknosaCell faturalı hattımın taahhüdünü bir gün önce yenilemiş olmama rağmen şu anda hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternetim açık görünmesine rağmen telefonumda çoğu zaman sadece e veya h çekiyor, sağlıklı bir veri bağlantısı alamıyorum. Bunun yanında kimse beni arayamıyor, ben birini aradığımda ise “vaktinde tuşlama yapmadınız” gibi hiçbir anlam ifade etmeyen saçma sistem uyarıları alıyorum. Hattım resmen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sistemde kapalı da görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir eziyete dönüşmüş durumda. Bağlanmak zaten çok zor, bağlandığımda ise şu an için bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni ortada bırakıyorlar. Daha önce banka ile TeknosaCell arasında yaşanan bir sorun yüzünden otomatik ödeme talimatım devreye girmemiş, bunun sonucunda da 212 TL açma–kapama cezası ödemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen şu an yaşadığım mağduriyette ne bana destek oluyorlar ne de bir gündür alamadığım hizmetle ilgili en ufak bir çözüm sunuyorlar.

Hat numaramın son 3 hanesi 466’dır. Taahhüdümü yenilediğim, ödemelerimi yaptığım ve buna rağmen hattımı kullanamadığım bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bir gündür alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.