TeknosaCell Yanıltıcı Esim Bilgisiyle Satılan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli ve İcra Takibi

2025 yılı mart ayı başında İstanbul Vialand Teknosa şubesinden TeknosaCell hattı satın aldım. Hattı alırken özellikle esim özelliğine ihtiyacım olduğunu, telefonumda fiziksel sim kart girişi bulunmadığını belirttim. Bana bu hattın esim desteklediği söylenerek, 12 ay taahhütlü olacak şekilde hattı bu bilgiye güvenerek aldım.

Hat aktif olduktan sonra esim özelliğinin olmadığını fark ettim. Telefonumda fiziksel sim girişi olmadığı için hattı kullanamadım ve durumu anlatmak için tekrar Vialand Teknosa mağazasına gittim. Mağazada bana artık TeknosaCell diye bir şey kalmadığını, Türk Telekom ile olan anlaşmalarının bittiğini ve bu konuda yardımcı olabilecek bir ekip bulunmadığını söylediler.

Bunun üzerine Türk Telekom Gayrettepe şubesine giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak burada da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, cayma bedelini “ödemek zorundasınız” diyerek kesin bir dille ifade ettiler. Gerekli şikayet kayıtlarını kendileri üzerinden de oluşturdum fakat buna rağmen sorunum çözülmedi.

Sonuç olarak, kullanamadığım ve esim özelliği var denilerek bana adeta kandırılarak satılan bu hat için, avukat vekaletiyle birlikte toplamda 6.500 TL civarında cayma bedeli borcu çıkarıldı ve icra yoluna gidildi. Hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kullanamadığım, satılırken yanlış bilgi verilen bu hat için çıkarılan cayma bedeli ve icra işlemlerinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.