to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell Ücretli Aramalarda Uyarıda Bulunmadı
Teknosell hattı kullanıyorum. TikTok ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 0850 532 26 66 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı 21 Şubat’ta 6 dakika 47 saniye süreyle aradım ve arama sırasında hattın ücretli olduğuna dair hiçbir sesli uyarı almadım.
Bu ay gelen faturamda yaklaşık 700 TL ek ücret görünce şok oldum. Meğer faturamın bu kadar yüksek gelme sebebi, bu numarayı aramamdan kaynaklanan ücretmiş. Böyle bir numara bu kadar yüksek ücretlendirme yapıyorsa arama başında açık ve net bir şekilde sesli uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Vatandaş olarak her numaranın ücretlendirmesini bilmemiz mümkün olmadığı için, operatörün kullanıcıyı uyarması bence zor olmamalı.
Konu hakkında Teknosell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu durumda Teknosell tarafını hatalı buluyor, arama öncesi veya arama başında ücretlendirme konusunda uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Faturama yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
