TeknosaCell Hattımda Aylardır Süren Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyetim Devam Ediyor

Uzun süredir TeknosaCell hattımda Kocaeli Darıca’da ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır doğru düzgün ne arama yapabiliyor ne de mobil internet kullanabiliyorum, buna rağmen taahhüdüm bitmediği için hattı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet alamadığım bir hat için ücret ve cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Aynı adreste eşimde de aynı sorun vardı, taahhüdü biter bitmez Turkcell’e geçti ve şu anda hiçbir çekim problemi yaşamıyor. Hatta telefon kaynaklı olabileceğini düşündüğümüz için telefonlarımızı da değiştirdik, ama Turkcell hattı gayet iyi çekerken TeknosaCell hattım çekmiyor. Bu da sorunun tamamen şebekeden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözümlenmiştir şeklinde mesaj geldi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımda baz istasyonu çalışması yapılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen günlük hayatımı etkileyecek düzeyde çekim ve internet problemi devam ediyor. Hattıma ait numaranın sonu 9053’tür.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmam ve üstüne cayma bedeli istenmesi adil değildir. Taahhüdümün, yaşadığım çekim ve internet sorunu dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini veya bulunduğum bölgede gerçekten kesintisiz hizmet alabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.