TeknosaCell Fazladan Gelen Fatura

Nilüfer Bursa’da kullandığım teknosel hattıma ait kasım ayı faturamı gördüğümde, önceki dönemlere göre tutarın çok yüksek geldiğini fark ettim. Yaklaşık 450 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu tutarın tarifem ve kullanımım ile uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde taahhüdün bittiğini yalnızca mesaj atıldığını söylediler ve ayrıntılı bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı. Bu durum hem mağdur olmama hem de kendimi dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu.

Kasım ayı faturamda haksız veya hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın detaylı olarak incelenmesini ve fazla ücretlendirme varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu döneme ait kullanım dökümünün paylaşılmasını ve faturamın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.