to read complaints and reviews, or file yours.Tecnosacell Faturamda 6004 TL Görünüyor, 3954 TL Mahsup Yansımıyor
Tecnosacell’den Tek Dopdolu 25 GB paketini kullanırken hattımı taahhüt sürem dolmadan başka bir operatöre taşıdım. Bu geçiş sonrasında tarafıma 6.004 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ben de bu durumu TÜBİS üzerinden şikayet ettim ve gelen dönüşte 3.954 TL’nin faturamdan mahsup edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün, yani 17.08.2026 tarihi itibarıyla bankamda hâlâ 6.004 TL olarak ödeme görünmektedir ve son ödeme günü de bugün olduğu için çok zor durumda kaldım. Verilen mahsuplaşma bilgisine rağmen bankada tutarın düşmemesi nedeniyle, benden 6.004 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu tutar bugün içinde düzeltilmezse, oluşabilecek herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücretlendirmeyi de kesinlikle kabul etmiyorum.
Tecnosacell’in TÜBİS üzerinden verilen 3.954 TL mahsup sözünü derhal faturama yansıtmasını, bankada görünen fatura tutarının da bu doğrultuda güncellenmesini istiyorum. Eğer 6.004 TL’yi ödemek zorunda kalırsam, 3.954 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma kesinlikle gecikme faizi yansıtılmamasını talep ediyorum.
Taahhüt sürem dolmadan operatör değişikliği yaptım, 6.004 TL fatura yansıtıldı. TÜBİS üzerinden 3.954 TL mahsup sözü verildi ancak banka hesabımda tutar hâlâ 6.004 TL olarak görünüyor. SMS ile yasal işlem tehdidi aldım, müşteri hizmetleriyle iletişim kurulamıyor, genel müdürlük inceleyecek dendi fakat henüz bir gelişme yok. Doğru faturalandırma ve mahsup edilen tutarın yansıtılmasını bekliyorum.
