Tarife Değişikliği Talebimde Sürekli Yönlendirme Ve Yüksek Ücret Sorunu

TeknosaCell mobil Wi‑Fi hattımın tarifesi bittikten sonra hattım çok yüksek tutarlarda ücretlendirilmeye başladı. Bu nedenle tarife değişikliği yapmak ve daha uygun bir pakete geçmek için bugün saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca farklı birimlere aktarıldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetleri beni Telekom bayisine yönlendirdi, Telekom bayisi ise Teknosa’ya yönlendirdi. Sivas Teknosa mağazasına gittiğimde ise artık bu hatlarla ilgili işlem yapmadıklarını söylediler. Sonuç olarak hem telefonla hem mağaza üzerinden defalarca denememe rağmen tarife değişikliği talebimle ilgilenen tek bir yetkiliye ulaşamadım ve hattım hâlâ eski tarife üzerinden yüksek ücretlerle devam ediyor.

Sürekli oradan oraya yönlendirilmekten ve bir muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede TeknosaCell yetkililerinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini, hattım için uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.