Taahhüt Yokken Kesilen 2800 TL Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TT Mobil hattım olan 0507*****54 numaralı hattım için yaklaşık 1,5 ay önce taahhüt sürem dolduğunu söyleyerek beni aradılar. Ücretler çok yüksek olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, herhangi bir taahhüde onay vermediğim ve yeni bir taahhütte bulunmadığım halde tarafıma 2800 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır.

Bu tutar, bc32026001077880 numaralı ve 31.03.2026 tarihli faturaya cayma bedeli olarak eklenmiş ve kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmiştir. Taahhüt vermediğim bir hatta cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili TT Mobil müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca aktif hat kullanıcılarına hizmet verdikleri için canlı desteğe bağlanamıyor, itiraz kaydı dahi oluşturamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

Taahhütte bulunmadığım halde kesilen 2800 TL tutarındaki cayma bedelinin, 31.03.2026 tarihli faturamdan alınan kısmının kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.