Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

TeknosaCell faturalı hattım için her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapıyordum. Geçen ay müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve taahhüdüm yenilendi. Ancak bu ay gelen faturam 2000 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve 18 gün boyunca taahhütsüz kullandığım için bu tutarın yansıtıldığı belirtildi. Oysa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün bitmesine sadece iki gün kaldığı söylenmişti, bu konuda bilgilendirme eksikliği yaşadım.

Konu hakkında itirazda bulundum fakat müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti. Hattımı Afyon ilinde kullanıyorum, numaram 0543****240’tır. Her ay ödediğim fatura tutarının (600 TL civarı) dışında bir ücret ödemek istemiyorum. Fazla alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.