Numara Taşıma Talebim Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

TeknosaCell’den farklı operatöre numara taşıma işlemi yapmak istedim ancak sistem sürekli olarak “Değerli Müşterimiz, evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle hattınız için numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir.” şeklinde uyarı veriyor. TeknosaCell mağazasına gidip adres güncellemesi de yapılmasına rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve operatör değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hattımda bulunan taahhüdüm bitmiş durumda olmasına rağmen, bu sorun yüzünden operatörümü değiştiremediğim için ek ücret ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Yaşayacağım maddi zararın nasıl karşılanacağı ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bir bilgilendirme yapılmıyor.

Numara taşıma talebimin hiçbir gerekçe ile engellenmeden, hızlı bir şekilde onaylanmasını ve varsa evrak/uyuşmazlık konusunun tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşacak veya oluşan tüm maddi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.