Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Fahiş Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

TeknosaCell hattımı Türk Telekom üzerinden başka bir operatöre taşımamın ardından, Eylül ayının son haftasında 734 TL olan faturam 7166 TL olarak güncellendi. Faturamı zaten yüksek bulduğum için operatör değişikliği yapmıştım, ancak şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yaptığım için bu cezanın kesildiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturayı henüz ödemedim ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.