Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hatalı Fatura İndirimi Yapılmadı, Hattım Kapanma Riskiyle Karşı Karşıyayım

profile
16 Ekim 2025 15:06
397

TeknosaCell “Tekno Sizinle 50 GB” tarifesini kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde fatura aşımıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturam beklediğimden yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe oluşturuldu ve inceleme sonucunda haklı bulunduğum, faturamdaki fazla ücretin düşürüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar faturamda herhangi bir indirim yapılmadı. Bugün ödemenin son günü ve hattımın kapanma riski var, müşteri hizmetleri ve bayiler de yardımcı olmuyor.

Faturamı yüksek tutarda ödememi istiyorlar, bir dahaki aylarda düşürürüz diyorlar ancak kendilerine güvenim yok. Bu yüzden faturamdaki tutarın düşmesini talep ettim, tamam dediler fakat dün tekrar olumsuz dönüş yaptılar. Kendileriyle yaptığım görüşmeyi ses kaydına aldığımı ve yasal olarak kullanacağımı belirttim, buna karşılık “arayın, hakkınızı arayın” dediler.

Bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Hatalarını kabul etmelerine ve çözüm sözü vermelerine rağmen mağdur ediliyorum. Fatura numaram: 0538***8809.

Faturamın iptal edilmesini, fazla yansıtılan tutarın faturadan düşürülmesini ve asıl faturamı ödeyip hattımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte bana yardımcı olunmasını talep ediyorum; aksi halde üzülerek tüketici haklarında hakkımı aramaya devam edeceğim.

Aslı
Aslı
17 Ekim 2025 15:34

İlk olarak tarafıma ulaşan kimse olmadı. TeknosaCell'in yansıttığı fazla miktarı icra gelmesin diye ödemek zorunda kaldım. Birkaç gündür özellikle inceliyorum. Kayıtları da aldım. Turkcell kullanan bir tanıdığım ile 1 dakika lik görüşme yaptım hesabıma baktığımda 5 dakika düşmüştü. Ekran görüntülerini ekleyeceğim. Saatleri de gözüküyor. Gördüğüm üzere kafalarına göre kalan kullanımlarımı düşürüyorlar. Bunların hepsini belgeledim ve Tüketici Hakları'na başvurumu yapıp hattımı komple kapatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Limit Aşımı Uyarısı Gelmedi Faturam Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi

profile
11 Ekim 2025 20:16
274
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sonrası Şeffaf Olmayan Yüksek Fatura Şoku

profile
06 Ekim 2025 16:25
226
1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
07 Eylül 2025 02:25
1.390

Taahhüt Bitiminde Tarife Sunulmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
30 Ağustos 2025 17:38
744
Benzer Şikayet Yaz