to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Kupon Ücretinin Faturaya Yansıtılması Hakkında Şikayet
2025 yılının başında hattımı TeknosaCell’e taşırken, 12 aylık taahhüt karşılığında 1.700 TL’lik TeknosaCell/Teknosa kuponu verildi. Bu taahhüt 2026 Ocak ayında doluydu ve taahhüdümün bitmesine 2–3 gün kala hat taşıma işlemini başlattım. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmadı, işlem onaylandı ve hat taşımam sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Ancak daha sonra hattıma ait 2.343,88 TL tutarındaki faturada “kupon bedeli” olarak 1.700 TL’nin fatura bedeline yansıtıldığını gördüm. 5428****76 numaralı hattım için böyle bir kupon bedelinin sonradan ve toplu şekilde tahsil edilmesini kabul etmiyorum; bu konuda önceden bilgilendirilmedim ve hat taşıma esnasında da herhangi bir cayma bedeli ya da kupon geri ödemesi söylenmedi.
Bu durum üzerine TeknosaCell veya Teknosa tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisi bulamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kupon tutarının faturaya yansıtıldığını, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulamadığını öğrendim.
Taahhüdümün bitimine birkaç gün kala yaptığım yasal hat taşıma işleminden sonra 1.700 TL’lik kupon bedelinin bana “kupon bedeli” adı altında fatura edilmesini haksız buluyor, bu tutarın iptal edilmesini ve ilgili faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
