TeknosaCell abonesi olarak kullandığım hattımın taahhüt bitiş tarihi 31.01.2026 olmasına rağmen, yine 31.01.2026 tarihinde hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Buna karşın son faturamda tarafıma 2.223,72 TL tutarında son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtılmıştır.
Cayma bedelinin büyük bir kısmının, hat taşıma sırasında tarafıma tanımlanan yaklaşık 1.696,21 TL tutarındaki “hediye/kampanya avantajı” nın tamamının geri alınması şeklinde hesaplandığını görmekteyim. Taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kalmış olmasına rağmen kampanya bedelinin tamamının talep edilmesini orantısız ve haksız buluyorum. Ayrıca bu konuda önceden tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri uyarınca cayma bedellerinin yalnızca kalan taahhüt süresiyle orantılı olacak şekilde hesaplanması gerekmektedir. Tarafıma kampanya bedelinin, taahhüt bitmeden çıkış halinde eksiksiz bir şekilde geri alınacağına dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmamıştır. Bu durum, operatör değiştirme hakkımın fiilen cezalandırılması anlamına gelmektedir.
Bu uygulamayı kabul etmiyor, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin özellikle kampanya/hediye bedeline ilişkin kısmının iptal edilmesini ya da kalan taahhüt süresi dikkate alınarak yeniden ve hakkaniyete uygun biçimde hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar