to read complaints and reviews, or file yours. 
5518****71 numaralı Teknosa Cell hattımı 11 Temmuz’da iptal ettirdim ve hattın kapatıldığına dair SMS aldım. Firma, bu SMS’te hattın iptalinin tamamlandığını ve ardından son faturanın çıkarılacağını belirtti. 16 Temmuz’da da son faturamı ödeyerek tüm borcumu kapattım.
Ancak, aradan 1 aydan fazla geçtikten sonra, 21 Ağustos’ta cep telefonuma 381,34 TL tutarında yeni bir borç SMS’i gönderildi ve borcu ödememem halinde kanuni işlem başlatılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu borcun erken iptal nedeniyle oluşan cayma bedeli ve cezalar olduğu söylendi. Oysa ki, hat iptalinden sonra çıkarılan ve 16 Temmuz’da ödediğim son faturada böyle bir bedel yoktu. Ayrıca, hattı kapatırken de herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma neden 1 ay boyunca bana ulaşmamış ve bu borcu hemen bildirmemiştir? Abonelik boyunca tüm faturalarımı düzenli ödemişken, son faturamı ödememem için hiçbir sebep yoktur. 1 ayı aşkın bir süre sonra böyle bir borç çıkarılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Haksız yere çıkarılan 381,34 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
TeknosaCell hattımda tarifimde yapılması gereken indirim 3 ay boyunca yapılmadı bende indirimsiz fiyatları yatırdım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fazladan yatırmış olduğum parayı iade edeceklerini söylediler iade işlemleri gerçekleşti. İade edilen parayı gelecek diğer ay fatur...
0 552 117 3**** numaralı hattımı TeknosaCell olarak kullanıyordum ve hattımı kapatmak istedim. Son 2 aylık kalan 12 ay taahhüt için 7.900 TL tutarında cayma bedeli alındı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemin ilk başladığı günden bugüne kadar olan farkı aldıklarını ilettiler ve itiraz etmek...
0 552 117 ** ** numaralı hattımı TeknosaCell olarak kullanıyordum ve hattımı kapatmak istedim. Son 2 aylık, kalan 12 ay kalma taahhüdü için 7.900 TL tutarında cayma bedeli alındı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifemin ilk başladığı günden bugüne kadar olan farkı aldıklarını belirttiler ve i...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
Yaklaşık 7 yıldır TeknosaCell GSM hattı kullanıcısıyım. Son yıl taahhüdümün bitmesine 29 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümü 29 gün önce sonlandırmam nedeniyle tarafıma 1320 TL tutarında taahhüt bozma faturası çıkarıldı. Bu ücretin hem yüksek olması hem de kalan sürenin çok kısa...
Yorumlar