Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yüksek Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...

TeknosaCell 0536 *****04 telefon hattımın taahhütü bitmeden önce 02.05.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana fiyat güncellenmesi olduğu söylendi. Ben başka tarife yok mu taahhüdüm bitmeden neden bu güncelleme diye sorduğumda fiyatlarımız güncellendi diye daha yüksek fatura öde...

TeknosaCell hattımda “Tekno Fırsatı Yakala 25GB” paketini kullanıyordum. Taahhüt bedelinin bitmesine 15 gün kala geçiş yaptım ve 324₺ olan fatura tutarımı ödedim. Buna rağmen, sistemde 733₺ tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Faturamın detaylarını ve neden bu şekilde ekstra ücret talep edildiğini a...

31 Ağustos 2025 tarihinde TeknosaCell cep telefonu hattımın taahhüt süresi doldu. Taahhüdümü yenilemek istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de online işlemler üzerinden herhangi bir işlem yapabildim. Hiçbir iletişim kanalından destek alamadım ve sistem beni herhangi bir adıma yönlend...

TeknosaCell hattımın normalde faturası 240 TL gelirken, taahhüt 30.01.2025'te biter bitmez henüz kesilmemiş faturamın 1423 TL olduğunu tesadüfen gördüm. Mevcut faturamın 7 katı bir tutar ile karşılaştım. Konu ile ilgili beni 26.02.2025 tarihinde aradıklarında telefonlarına cevap vermeme rağmen sesle...