to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen 350-400 TL Faturalar Yerine 2000 TL Üzerinde Faturalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
TeknosaCell hattımda TeknosaCell Dopdolu 100 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifeye geçerken bana aylık fatura tutarımın 350–400 TL bandında olacağı söylendi; ancak son 3 ayda, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımın her biri 2.000 TL’nin üzerinde ve beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir.
Hattıma ait telefon numaram 0505 80… 6’dır. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 222 55 99 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Beklentim, hattımdaki tarifemin bana başlangıçta söz verilen 350–400 TL bandındaki ücrete göre düzeltilmesi, son 3 ayda haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve fatura kalemlerimin ayrıntılı ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
